La foire aux questions
Les Menus Services
Mettre en place un service de portage pour vous ou l’un de vos proches peut soulever quelques questions. Nous avons répertorié pour vous les questions les plus fréquemment posées afin que vous puissiez faire un choix réfléchi.
Accès rapide
des réponses à toutes vos questions
Le portage de repas
Les gammes et menus
Tarifs et aides
Espace client
Les services
Les agences
Franchisés
Recrutement
Le portage
de repas
Recherchez l’agence la plus proche de votre domicile grâce à notre carte interactive : https://www.les-menus-services.com/trouver-son-agence/
Contactez l’agence par téléphone : votre conseiller pourra vous proposer une visite à domicile pour mettre en place la prestation. Vous pourrez également choisir vos premiers repas directement par téléphone pour profiter au plus vite de la livraison de vos menus.
Il n’y a pas d’engagement, vous pouvez donc arrêter et reprendre la livraison de vos repas à tout moment, en respectant simplement les délais d’annulation et de commande de ces derniers. Ces délais, d’environ 48H, vous sont détaillés lors de la mise en place. Si vous avez mis en place un prélèvement automatique, celui-ci est bien sûr arrêté en conséquence.
Les gammes
et menus
Rendez-vous sur la page de l’agence la plus proche de chez vous. Dans la rubrique « qu’y a-t-il au menu cette semaine ? », cliquez sur le bouton « voir tous les plats de la semaine ». N’hésitez pas également à contacter l’agence directement par téléphone ou par mail. Votre conseiller se fera un plaisir de vous transmettre une documentation complète.
La gamme Plaisir, c’est un choix de menus traditionnels, « comme à la maison ». Vous pouvez composer vos menus parmi un large choix de produits de saison sélectionnés avec rigueur. Vous pouvez également bénéficier des conseils d’une diététicienne qui vous aidera à personnaliser vos menus, selon vos besoins tel qu’un régime alimentaire sans sel ou pour diabétique…
La gamme Gourmet, c’est un choix de menus haut de gamme, « comme chez le traiteur ». Privilégiant les circuits courts, les produits de saison d’origine française, labellisés ou bio, Les Menus Services s’attachent à créer des recettes variées qui raviront vos papilles. Avec la gamme Gourmet, vous avez l’assurance de déguster du veau, du bœuf du porc et des volailles d’origine France.
Nous proposons une cuisine traditionnelle française ou internationale. Vous pouvez composer vos menus parmi un large choix de produits de saison sélectionnés avec rigueur, pour votre plus grand plaisir. Nous vous offrons de choisir entre 2 gammes de menus : la gamme plaisir, un choix de menus traditionnels « comme à la maison » ou la gamme gourmet, un choix de menus haut de gamme « comme chez le traiteur ».
Espace
client
Vous devez avoir un compte client ouvert et commencer une prestation dans une agence Les Menus Services. Vous demandez ensuite à votre agence de vous créer un accès à l’espace client. Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre identifiant et mot de passe que vous pouvez réinitier dans votre espace client.
Si vous nous avez déjà transmis votre adresse e-mail, vous pouvez cliquer sur « Identifiant » depuis la page de connexion à l’espace client, l’identifiant vous sera envoyé à l’e-mail que nous connaissons. Il est possible de contacter votre agence directement pour récupérer l’identifiant.
Aussi, votre identifiant est votre référence client, composé des premières lettres de usr (par exemple : usr123456) figurant sur votre facture.
Votre mot de passe se trouve dans l’e-mail intitulé « Bienvenue chez les Menus Services ! » et envoyé lors de la demande de l’activation de compte. N’hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables ou spams.
Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez cliquer depuis la page de connexion à l’espace client sur « Mot de passe oublié ? » et demander à recevoir votre mot de passe par e-mail. Attention, toute nouvelle demande annule la validité du mot de passe précédent.
Veuillez en premier lieu dans la section courrier indésirable, spam, promotion ou publicité, que vous n’avez rien reçu. Si vous n’avez effectivement rien reçu, nous ne devons pas avoir votre dernière adresse e-mail : vous pouvez au choix demander une mise à jour en vous adressant à support@les-menus-services.com ou demander une réinitialisation de mot de passe auprès de votre agence.
Pour vous connecter à l’espace client, veuillez-vous rendre sur le site www.les-menus-services.com puis cliquez sur le bouton « ESPACE CLIENT » en haut à gauche. Vous pouvez également accéder directement à votre espace personnel à l’adresse clients.les-menus-services.com/connexion.
Le site est optimisé pour les dernières versions des navigateurs Chrome, Firefox, Edge et Safari. Nous vous conseillons de privilégier Chrome – automatiquement mis à jour.
Les services
complémentaires
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La livraison
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Tarifs
et aides
Nos tarifs dépendent de l’agence qui vous sert et de la formule que vous choisissez. Vous pouvez trouver l’agence la plus proche de chez vous ainsi que des exemples de formules en renseignant votre adresse sur cette page : https://www.les-menus-services.com/trouver-son-agence/
Vous êtes facturés à la quinzaine et à terme échu (du 1er au 15 puis du 16 au 30/31 du mois). Votre livreur vous remet votre facture. Vous pouvez mettre en place un prélèvement automatique ou payer par chèque ou par CESU préfinancés.
Les agences
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Franchisés
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Recrutement
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