Avis clients Les Menus Services – Enquête de satisfaction 2021
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03 mars 2022 – 5 mn de lecture
Vous voulez savoir quels sont les avis clients des bénéficiaires du portage de repas à domicile Les Menus Services ? On vous dit tout !
Les Menus Services a mené l’enquête auprès de ses bénéficiaires du portage de repas à domicile.
Que pensent-ils de nos repas ? De notre service ? Quel sont leurs avis clients ?
Une livraison adaptée aux personnes âgées
Près de 85% des bénéficiaires livrés par Les Menus Services sont âgé de 75 ans ou +. Cela n’empêchant pas les plus jeunes d’être satisfaits des menus proposés.
Des menus variés, des plats traditionnels, adaptés aux régimes : Les Menus Services innove sans cesse pour proposer un portage de repas de qualité et un service personnalisé.
Des repas et un portage de qualité
Qualité des services
Disponibilité téléphonique, convivialité des intervenants à domicile, horaires de livraison et respect des horaires de livraison annoncés, mise en place du portage de repas à domicile et premier contact avec l’agence… La qualité des services est globalement très appréciée pas nos clients et particulièrement la convivialité de l’intervenant est reconnue par nos bénéficiaires.
Selon les avis clients Les Menus Services :
- 99% sont satisfaits ou très satisfaits du 1er contact avec leur agence
- 98% sont satisfaits ou très satisfaits de la mise en place de la prestation
- 98% sont satisfaits ou très satisfaits de la disponibilité téléphonique
- 97% sont satisfaits ou très satisfaits du respect des horaires de livraison
- 98% sont satisfaits ou très satisfaits du travail de nos équipes d’intervenants à domicile
Qualité des repas
Lisibilité des étiquettes, facilité d’ouverture des barquettes, rapport qualité/prix, conformité du repas livré par rapport à la commande, assaisonnement, cuisson, présentation des aliments, quantité, qualité gustative, variété et choix des menus… Tout est passé au crible.
Selon les avis clients Les Menus Services :
91% sont satisfaits ou très satisfaits du choix des menus et 87% de leur variété- 89% sont satisfaits ou très satisfaits de la quantité servie
- 91% sont satisfaits ou très satisfaits de la présentation des plats
- 80% sont satisfaits ou très satisfaits de la qualité gustative et 92% jugent le repas livré conforme à sa commande
- 92% sont satisfaits ou très satisfaits de la prise en compte de leur régime
- 80% sont satisfaits ou très satisfaits de la cuisson et de l’assaisonnement des aliments
- 89% sont satisfaits ou très satisfaits de la facilité d’ouverture des barquettes et de la lisibilité des étiquettes
- 87% sont satisfaits ou très satisfaits du rapport qualité/prix
Satisfaction des bénéficiaires du portage de repas Les Menus Services : bilan de l’année 2021
Votre satisfaction étant notre principale préoccupation, nous renouvelons ainsi régulièrement notre enquête. La prise en compte de vos suggestions d’amélioration nous a ainsi permis de progresser par rapport à la précédente consultation. En effet, vous êtes toujours plus nombreux à être satisfaits de notre service de portage de repas à domicile.
Depuis près de 20 ans, nos équipes vous accompagnent au quotidien avec beaucoup de plaisir. Les Menus Services remercie ses bénéficiaires pour la confiance qu’ils témoignent à notre société de services à domicile.
94,5% des clients sont globalement satisfaits ou très satisfaits de notre service de portage de repas à domicile
Auteur : Coralie Prat, Les Menus Services
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